Service og vilkår

ERCompany.dk ejes og drives af ER-Company, CVR-nr. 35132856.

Du kan handle hos os på fire forskellige måder:
– Shoppe via hjemmesiden
– Sende en besked via kontaktformular
– Ringe på telefon 3120 2883
– Afhente forudbestilt vare

Salgs- og leveringsbetingelser gælder køb af varer på ERCompany.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne. Alle priser i shoppen er eksklusiv moms.

Ordrer afgivet inden kl 14.00 (fredag dog inden kl. 12) afsendes samme dag, såfremt varen er på lager. Alle ordrer bliver sendt med GLS, og levering sker inden for 1-3 dage efter bestilling.

Varen leveres af GLS og koster kr. 49,00 uanset antallet af varer og leveres til nærmeste pakkeshop. Ønskes levering til adresse koster det kr. 79,00 ,dog er der gratis levering ved varekøb over kr. 899,00, levering er til nærmeste pakkeshop.

Ordrebekræftelse
ERCompany.dk annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før ERCompany.dk har accepteret din bestilling af varer. Det sker først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra ERCompany.dk.
Derfor efter bestilling af en vare i shoppen modtager du en e-mail-bekræftelse. Af e-mailen fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.
Kan ERCompany.dk opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, samt besked når varen afsendes fra vores lager.

Sikker betaling
Når du handler på ERCompany.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og en certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken ERCompany.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
På ERCompany.dk kan du betale med Dankort, Mastercard, Visa, og MobilePay. Betalingen, inkl. kortgebyr, hæves, når varen er afsendt. Med undtagelse for Mobilepay, hvor vi sender varen når betaling er modtaget.
Fortrydelsesret
På ERCompany.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde købet af en vare, skal varen returneres i samme stand og mængde. Vi forventer at få varen retur i dens originale emballage.
Returvarer skal være forsvarligt indpakket og du skal selv betale fragtomkostningerne.
Hvis en vare, der er købt til afhentning hos ERCompany.dk, ikke afhentes senest 14 dage efter at ERCompany.dk har sendt en e-mail om, at varen er klar til afhentning, betragtes købet som fortrudt.
Reklamation og begrænset garanti
Når du handler på ERCompany.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Ved nogle varer ydes der 5 års garanti – De er tydeligt afmærket i shoppen.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation.

Mener du, at der er fejl eller mangler ved en vare, og ønsker du at reklamere, skal du, sammen med en beskrivelse af manglen og en kopi af kvitteringen returnere varen via én af ERCompanys medlemsbutikker (såfremt du har modtaget et returbilag) eller sende den til:
ERCompany
Egevej 1
4220 Korsør
Inden returneringen beder vi dig kontakte os på tlf. 3120 2883 eller email info @ ercompany.dk for at hjælpe dig selv og os til en hurtig reklamationsbehandling hav dit ordrenummer klar. Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside for forbrugerforhold.

Refundering

Returneringen af varer sker for egen regning og eget ansvar. Vi anbefaler, at du sender retur som pakke, hvor der er forsikring og mulighed for at track and trace.
Du skal vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Når vi har modtaget varen, tjekker vi den er i orden, og du får tilbagebetalt beløbet på varen, eventuel fragt, bliver ikke udbetalt, da det er en udgift vi ikke får igen. Beløbet bliver så vidt muligt tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Er der gået mere end 14 dage fra køb, vil vi i visse tilfælde overføre til et kontonummer. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi vil så vidt det er muligt tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

du har taget produkt i brug

hvis der er synlige tegn på brug af produkt

beskadiget mens du havde ansvaret for den

håndteret produkt på anden måde, end det var nødvendigt

Tager du produkt i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller tilbagebetalingen helt bortfalde.

Emballagen/ Indpakningen af produktet skal behandles med respekt.

Begrænset garanti
SmartProtector™ kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for nogen elementer, der anvendes sammen med SmartProtector™-film.
Kunden accepterer, at ansvaret i forbindelse med SmartProtector™ er begrænset eksklusivt til erstatning af SmartProtector™-filmen.
SmartProtector™ kan ikke holdes ansvarlig for skader på indhold, der er beskyttet af SmartProtector™-film. Anvendelse af denne film er fuldt ud kundens ansvar og denne accepterer ansvaret for enhver skade på ethvert element, der anvendes sammen med filmen.

Persondatapolitik
For at kunne handle på ERCompany.dk skal du oplyse navn, adresse og e-mail-adresse.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.
Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Cookies
Når du besøger ERCompany.dk modtager du automatisk én eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Vi anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken,brugen af hjemmesiden samt til at måle trafikken. Vi benytter cookie-oplysninger til at forbedre, tilpasse og øge vores service.
Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet af din indkøbskurv eller en dato. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).
Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies.
har sendt en e-mail om, at varen er klar til afhentning, betragtes købet som fortrudt.
Købesummen tilbagebetales altid på det betalingskort, som du brugte ved betalingen.